[ 发布 ] 运营干货速递:1688 评价规则全解析,避开坑点妙招,助你多攒五星好评

在 1688 开店铺,商家们心里都有数:买家买完东西,主动评价的少之又少。可 1688 的评价机制就是这么回事 —— 要是商家不主动发起评价,那宝贵的五星好评机会就白白溜走了你看那些销量拔尖的店铺,不少评价列表要么空空荡荡,要么就几条好评,这种时候只要来一个差评,店铺评分立马往下掉,流量和转化率都会跟着遭殃。

五星好评对 1688 店铺来说,简直是 “定海神针”。它能让店铺在平台的权重噌噌往上涨,搜索的时候更显眼;能给采购商满满的信任感,让他们下单更果断;就算偶尔遇到差评,也能起到缓冲作用,减少对店铺的冲击。

所以,搭建一套系统化的好评积累机制,是每个 1688 商家必须牢牢抓在手里的运营重点。而要做好这件事,第一步就得把 1688 的评价规则摸得透透的。

一、评价定义

在 1688 成功完成在线交易后,买卖双方都有权对彼此的交易情况进行评价。评价得是公正、客观、真实的,它就像用户交易状况的 “成绩单”,是很重要的标记。

二、评价期限、流程、显示规则及系统评价说明

  1. 评价期限从订单变成 “交易成功” 状态开始,30 天内都能评价。
  2. 评价流程:交易成功后,买卖双方随时都能发起评价。
  3. 显示规则
  • 四星、五星的好评,评价内容马上就会显示出来。
  • 三星、二星、一星的评价,得等 15 天后才会自动显示。
  • 不管是哪个星级评价的解释,一提交就会显示。
  • 要是交易关闭了,或者因为全部退款导致交易没成功,那这笔交易就没法评价了。
  • 所有评价都是匿名的,保护双方隐私。
  1. 系统评价说明(这部分是重点,得划下来)

  • 要是一方给另一方评了三星及以下的评价,对方没在期限内评价,系统不会给默认评价,就当对方放弃评价权利了。
  • 要是双方在 30 天评价期限里都没评价,那这笔交易就没评价记录,相当于双方都放弃了评价的权利。

想积累五星好评,商家得这么做

  1. 主动评价别犹豫:交易成功后,30 天内赶紧给买家评个四星及以上,这样才能触发系统默认五星好评的机制,这可是积累好评的关键一步。
  2. 死死盯住评价期限:30 天的评价窗口可不能错过,最好给订单设置提醒,免得一忙就忘了。
  3. 提前化解差评风险:三星及以下的评价 15 天后才显示,商家可以抓住这段时间联系买家,好好解决问题,争取把差评改成好评。

免费体验福利,让好评管理更轻松

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这可是改善店铺运营的好机会,错过了可能就得再等一年!赶紧行动起来,开启五星好评的正向循环,让你的店铺在 1688 平台上闪闪发光,把海量商机都收入囊中!https://pc.1688.com/product/detail.htm?productCode=8awJfVkj%2FAzxvfHGu55IyVfzzaQKt%2FlJ98NVl%2B%2BAcfY%3D&productType=GROUP&keywords=11



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