[ 发布 ] 作为1688运营人员,掌握这些规则对提升店铺评分至关重要。

很多商家在1688平台上发现一个现象:部分商品的好评评价数量很少,但数据统计却显示很多好评。这背后其实与平台的评价机制密切相关。作为运营人员,掌握这些规则对提升店铺评分至关重要。

1688的评价机制规定,交易双方在完成在线交易后都有权对对方进行评价。这些评价记录是用户交易状况的重要标记。但很多运营人员并不清楚评价的具体显示规则:四星和五星评价会即时显示;三星及以下评价则要等待15天后才会显示;所有评价解释都会即时显示;交易失败或全额退款的情况无法评价;所有评价都以匿名形式展示。

为什么会出现评价数量少但好评数据多的情况?主要有三个原因:

1. 当一方给出四星及以上评价,而另一方未在评价期限内评价时,系统会自动给未评价方默认五星评价

2. 当一方给出三星及以下评价,而另一方未评价时,系统不会自动给出默认评价。

3. 如果双方都未在评价期限内评价,系统不会给出任何默认评价。

这些规则告诉我们,即使买家不给评价,作为运营方也要主动给买家评价,评价后30天左右会得到一个默认的五星好评。这样才能确保五星好评数据能够显示在店铺中,有效提升转化率。

实际操作中,建议运营人员:

及时对每笔交易进行评价,如果订单比较多,建议使用【智能好评】工具,一键开启,24H不间断评价,省时省力,让您好评爆满。

- 重点关注四星以上评价

- 了解评价显示的时间规则

- 充分利用系统默认评价机制

掌握这些评价规则,可以帮助店铺更好地展示正面评价,提升买家信任度,最终促进销售转化。

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